Politique de confidentialité
Vous trouverez sur cette page quelles données le site collecte, pour quelles raisons elles sont traitées et comment reprendre la main dessus. La lecture prend quelques minutes.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données décrites ici est l'éditeur du site, dont l'identité et les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné, cette formalité n'étant pas requise pour un site d'information de cette taille.
Le site traite de rénovation énergétique, d'audit de consommation et d'équipements durables. Parcourir ses pages ne demande aucune inscription et ne crée aucun dossier à votre nom.
Données collectées
La collecte reste volontairement limitée à ce qui est utile pour vous répondre.
- Les informations saisies dans le formulaire de contact ou de demande de devis : nom, adresse e-mail, ville, code postal, nature du projet et description de votre besoin. Le numéro de téléphone intervient en dernier dans la liste des champs, uniquement si vous acceptez de le renseigner.
- Les données techniques transmises automatiquement par votre navigateur : adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé, pages consultées, date et heure de la visite.
- Les messages que vous adressez directement par courrier électronique à l'éditeur du site.
Une demande de devis porte le plus souvent sur une installation photovoltaïque, une pompe à chaleur, une isolation ou un audit de performance énergétique. Les éléments demandés servent à qualifier ce projet et rien d'autre.
Aucun compte utilisateur, aucun espace client et aucune lettre d'information ne sont proposés sur le site.
Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une base prévue par le règlement général sur la protection des données.
- Répondre à un message envoyé depuis le formulaire de contact : l'éditeur a un intérêt légitime à répondre aux personnes qui l'interrogent (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
- Transmettre et suivre une demande de devis : ces opérations correspondent à des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
- Protéger le site contre les attaques et les connexions abusives : intérêt légitime également (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
Qui reçoit vos données
Les messages envoyés depuis le formulaire sont lus par l'éditeur du site. Une demande de devis est transmise à une plateforme de devis, qui la communique à des professionnels du secteur en mesure de répondre à votre projet. Ces professionnels reçoivent alors les éléments nécessaires pour vous adresser une proposition chiffrée.
Les prestataires techniques cités plus bas, hébergement et acheminement du courrier électronique, accèdent aux données dans le cadre strict de leur mission.
Durées de conservation
Les durées ci-dessous s'appliquent aux données collectées depuis le site.
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Message envoyé via le formulaire de contact | 12 mois après le dernier échange |
| Copie d'une demande de devis | 12 mois après l'envoi |
| Journaux techniques de connexion | Quelques semaines au maximum, le temps de détecter une tentative d'intrusion |
Cookies et traceurs
Aucun outil de mesure d'audience et aucune régie publicitaire n'équipent le site. Vous n'êtes donc pas suivi d'une page à l'autre à des fins statistiques ou commerciales.
Un cookie de session peut être déposé par le serveur pour maintenir le fonctionnement normal du site pendant votre visite. Il s'efface à la fermeture du navigateur.
Certaines pages peuvent afficher une carte Google Maps. Au chargement de cette carte, Google reçoit l'adresse IP de votre appareil et peut déposer ses propres traceurs.
Vous gardez la main depuis les réglages de votre navigateur : les cookies peuvent être refusés ou supprimés à tout moment. Bloquer le cookie de session peut toutefois dégrader certaines fonctions du site.
Transferts en dehors de l'Union européenne
Le site est servi par Cloudflare, Inc., société établie aux États-Unis, qui filtre le trafic et absorbe les attaques. Les courriers électroniques envoyés depuis le site passent par le service SES d'Amazon Web Services. Ces deux sociétés adhèrent au cadre de protection des données conclu entre l'Union européenne et les États-Unis, reconnu adéquat par la Commission européenne le 10 juillet 2023. L'affichage d'une carte Google Maps entraîne de son côté un échange avec les serveurs de Google.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@sym-energie.fr en précisant votre demande. Une réponse vous parvient dans un délai d'un mois.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (www.cnil.fr) ou l'APD en Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be).
Sécurité des données
Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés. L'accès aux messages reçus reste limité à l'éditeur et aux prestataires techniques dont le concours est nécessaire au fonctionnement du service. Aucune donnée n'est exploitée à des fins publicitaires.
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer si les outils du site changent ou si la réglementation l'impose. La date affichée en tête de page correspond à la dernière version en vigueur.
Une question sur vos données
Une interrogation sur le traitement de vos informations ou sur la manière de faire valoir vos droits ? Écrivez à contact@sym-energie.fr. Le formulaire de devis du site reste également à votre disposition pour toute demande liée à un projet d'énergie verte ou à un équipement durable.
Les informations publiées sur ce site sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel qualifié pour l'étude de votre projet.